• Αρχική Σελίδα
  • Ποιοι είμαστε
  • Τι λένε για μας
  • Όροι χρήσης
  • Cookies
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Επικοινωνία
  • Διαφημιστείτε

Ένας ιστότοπος που απευθύνεται σε όσους επιθυμούν ενημέρωση για ταχυδρομικές υπηρεσίες, logistics και φιλοτελικά νέα

Τελευταία νέα

  • Ομιλία για «Το πρώτο ελληνικό γραμματόσημο» στη Λέσβο
  • ELTA MyStamp – δημιουργήστε το δικό σας γραμματόσημο από το κινητό σας
  • Γνωριμία με το γραμματόσημο και λοιπά φιλοτελικά προϊόντα στο Αγρίνιο
  • Εξιχνιάστηκε κλοπή μεγάλου χρηματικού ποσού από ταχυδρομικό πράκτορα στο Αίγιο
  • Το SingPost ανακοινώνει άμεσα μέτρα για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών
  • Αρχική Σελίδα
  • Ενημέρωση
    • Επίκαιρα
    • Ηλεκτρονικό εμπόριο
    • Ανθρώπινοι πόροι
    • Περιβάλλον
    • Τεχνολογία
    • Παγκόσμια ταχυδρομική ημέρα
  • Logistics
  • Διαγωνισμοί
    • Θέσεις εργασίας
      • Προκηρύξεις
      • Αποτελέσματα
    • Ταχυμεταφορές
  • Αφιερώματα
    • Πρόσωπα
    • Ταχυδρομικά περιστέρια
      • Περιστέρια αθλητές
      • Περιστέρια στον πόλεμο
    • Ταχυδρομικοί σκύλοι
    • Ταχυδρομική Ιστορία
      • Ελληνική
      • Κυπριακή
      • Παγκόσμια
    • Ταχυδρομικά κτίρια
      • Ελλάδα
    • Ταχυδρομικές ενώσεις
  • Μελέτες
  • Ρυθμιστικό Πλαίσιο
  • Φιλοτελικά
    • Φιλοτελική Ορολογία
    • Ταχυδρομικά δελτάρια
    • Κανονισμοί
    • Γραμματόσημα
    • Ταχυδρομικά μουσεία
    • Σφραγίδες

Το SingPost ανακοινώνει άμεσα μέτρα για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών

Φεβ 13, 2019 Ενημέρωση


Το SingPost ανακοινώνει άμεσα μέτρα για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών

Το ταχυδρομείο της Σιγκαπούρης (SingPost) αποδέχεται την οικονομική κύρωση που επιβλήθηκε από την Ρυθμιστική Αρχή Τηλεπικοινωνιών της χώρας Infocomm Media Development Authority (IMDA) για την απώλεια των προτύπων ποιότητας παροχής υπηρεσίας το 2017 και ανακοινώνει άμεσα μέτρα για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, ως μια ευρεία αναθεώρηση των ταχυδρομικών δραστηριοτήτων της.

Ο κ. Paul Coutts, Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου, δήλωσε: «Ζητούμε βαθύτατα συγνώμη από τους πελάτες μας για τις αποτυχίες των υπηρεσιών μας. Έχουμε ακούσει τις καταγγελίες και τα σχόλιά τους. Αισθανόμαστε την αναστάτωσή τους και επιδιώκουμε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη τους.

«Τα άμεσα μέτρα που ανακοινώνουμε σήμερα (7 Φεβρουαρίου 2019) θα αντιμετωπίσουν τα πιο πιεστικά ζητήματα και θα βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών κατά τους επόμενους τρεις έως έξι μήνες».

Μια θεμελιώδης αναθεώρηση των διαδικασιών επιστολικού ταχυδρομείου του SingPost βρίσκεται σε εξέλιξη για την αύξηση της αξιοπιστίας και των προτύπων εξυπηρέτησης και για την κάλυψη των απαιτήσεων του εξελισσόμενου ταχυδρομικού τοπίου με την πάροδο των ετών.

Οι αλλαγές στο ταχυδρομικό τοπίο οφείλονται στην ταχεία άνοδο του ηλεκτρονικού εμπορίου που έχει προσθέσει μεγάλες ποσότητες αλληλογραφίας στην παραδοσιακή ταχυδρομική υποδομή λόγω φθηνότερων ταχυδρομικών αποστολών. Αυτό έχει αυξήσει τον φόρτο εργασίας του ταχυδρομείου, με σημαντική αύξηση των παραδόσεων πακέτων που γίνονται στις οικίες, πέρα από την παράδοση της αλληλογραφίας σε γραμματοκιβώτια. Κατά τη διάρκεια της εποχιακής αύξησης του ηλεκτρονικού εμπορίου τους τελευταίους μήνες, κάθε ταχυδρόμος κατά μέσο όρο πραγματοποιούσε 50 με 60 παραδόσεις κατ’ οίκον ανά ημέρα.

Ενόψει αυτού, το SingPost επανεξετάζει την εργασία των ταχυδρομείων του, για να εξασφαλίσει ότι διαθέτουν πόρους και εξοπλισμό για να χειριστούν την έξαρση του ηλεκτρονικού εμπορίου, χωρίς συμβιβασμούς στην ασφάλεια και την ευημερία τους. Το SingPost συνεργάζεται με κυβερνητικές υπηρεσίες και την Ένωση Τηλεπικοινωνιακών Υπαλλήλων της Σιγκαπούρης (UTES) για την αναβάθμιση της ικανότητας των ταχυδρομικών υπαλλήλων της και την επέκταση του εργατικού της δυναμικού ώστε να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις του αυξανόμενου όγκου ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η ανακούφιση του φόρτου εργασίας του ταχυδρόμου είναι συνεπώς μία από τις βασικές κατευθύνσεις στα άμεσα μέτρα που αναλαμβάνει το SingPost για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Άλλα μέτρα περιλαμβάνουν:

–Αύξηση του εργατικού δυναμικού ταχυδρομικών αποστολών, προσλαμβάνοντας επιπλέον 100 ταχυδρομικούς υπαλλήλους και ανακατανέμοντας 35 οδηγούς απόθεσης αλληλογραφίας για να γίνουν ταχυδρομικοί υπάλληλοι πλήρους απασχόλησης.
–Ενίσχυση της αμοιβής των ταχυδρόμων με κίνητρα για επιτυχημένες παραδόσεις αντικειμένων που μπορούν να εντοπιστούν μέχρι την οικία. Ξεκίνησε την 1η Φεβρουαρίου 2019 και θα αποτελέσει μέρος μιας ευρύτερης αναθεώρησης της διάρθρωσης των μισθών, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι η αμοιβή ευθυγραμμίζεται καλύτερα με τις ανάγκες της εργασίας και του κλάδου στο σύνολό του.
–Μείωση των αποτυχημένων παραδόσεων, επεκτείνοντας τις χρονοθυρίδες παράδοσης ταχυδρομικών αντικειμένων μέχρι τα βράδια μέσα στην εβδομάδα και τα Σάββατα, με υπερωριακή αμοιβή για τους ταχυδρομικούς που προσφέρονται εθελοντικά για αυτές τις ώρες μετά το ωράριο.
–Βελτίωση της εμπειρίας περισυλλογής των δεμάτων με την αύξηση του αριθμού των ειδικών θυρίδων και του προσωπικού στα ταχυδρομεία για τη παραλαβή δεμάτων. Από την αρχή του έτους, οι εθελοντές από το εταιρικό γραφείο της SingPost βοηθούν τα Σαββατοκύριακα.
–Εστίαση της ταχυδρομικής υπηρεσίας στη βασική διανομή αλληλογραφίας, μειώνοντας τις μη βασικές ταχυδρομικές δραστηριότητες, όπως το διαφημιστικό ταχυδρομείο, για τη βελτίωση των επιπέδων υπηρεσιών για την παράδοση βασικής αλληλογραφίας.

Ο κ. Coutts είπε: «Αυτά είναι τα πρώτα βήματα που λαμβάνονται σήμερα για την αντιμετώπιση των άμεσων ανησυχιών των πελατών μας και για την ανοικοδόμηση της εμπιστοσύνης που έχουμε χάσει. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας καθώς εξετάζουμε πιο μακροπρόθεσμα μέτρα που αντιμετωπίζουν άλλα ζητήματα που έθεσαν οι πελάτες.

«Θα συνεχίσουμε να διερευνάμε την αξιοποίηση της νέας τεχνολογίας και των υποδομών για να βελτιώσουμε τη διαδικασία διανομής – και το σημαντικότερο, να επενδύσουμε στην ευημερία του εργατικού δυναμικού μας.

«Το SingPost είναι ο εθνικός πάροχος ταχυδρομικών υπηρεσιών της Σιγκαπούρης για 160 χρόνια. Είμαστε μέλος της κοινότητας με εθνικό καθήκον στη Σιγκαπούρη και το λαό της Σιγκαπούρης. Αυτός είναι ο πυρήνας της επιχείρησής μας και θα συνεχίσει να είναι η δέσμευσή μας στην κοινότητα και στη Σιγκαπούρη «, πρόσθεσε ο κ. Coutts.

πηγή : SingPost 

Άρθρα της ίδιας κατηγορίας:

  • Το SingPost εγκαινιάζει το SmartPost και την επόμενης γενιάς πλατφόρμα logistics LaMPΤο SingPost εγκαινιάζει το SmartPost και την επόμενης γενιάς πλατφόρμα logistics LaMP
  • Η SingPost παρουσιάζει το SmartPostΗ SingPost παρουσιάζει το SmartPost
  • Το SingPost εγκαινιάζει την πρωτοβουλία Postman Home Visits για ευάλωτους ηλικιωμένουςΤο SingPost εγκαινιάζει την πρωτοβουλία Postman Home Visits για ευάλωτους ηλικιωμένους
  • Το SingPost τιμά τους εξαιρετικούς υπαλλήλους τουΤο SingPost τιμά τους εξαιρετικούς υπαλλήλους του
  • Η SingPost ξεκινάει το δίκτυο Smart Post OfficeΗ SingPost ξεκινάει το δίκτυο Smart Post Office
Share

  • Singapore Post (Singpost), αναδιάρθρωση, διανομή, μέτρηση ποιότητας
Εξιχνιάστηκε κλοπή μεγάλου χρηματικού ποσού από ταχυδρομικό πράκτορα στο Αίγιο Η bpost καλύπτει τις στέγες των κέντρων διαλογής με 10.000m² ηλιακών συλλεκτών

Σχετικά άρθρα
  • Παππάς : η κυβέρνηση δεν θα επιτρέψει σχέδια πετσοκόμματος των ΕΛΤΑ
    Παππάς : η κυβέρνηση δεν θα επιτρέψει σχέδια...

  • Στα ΕΛΤΑ η διακίνηση του περιφερειακού τύπου
    Στα ΕΛΤΑ η διακίνηση του περιφερειακού τύπου

  • Η Posti σχεδιάζει αναδιοργάνωση των εργασιών της λόγω της μείωσης του αριθμού των ταχυδρομικών αντικειμένων
    Η Posti σχεδιάζει αναδιοργάνωση των εργασιών της λόγω...

  • Οι προτάσεις της Posti για διασφάλιση της διανομής την προσεχή δεκαετία
    Οι προτάσεις της Posti για διασφάλιση της διανομής την...


Logistics

Σεμινάριο «Οργάνωση, Λειτουργία & Ασφάλεια Αποθηκών»

Σεμινάριο «Οργάνωση, Λειτουργία & Ασφάλεια...

Ιαν 20, 2019 0

Το Operations Center σε συνεργασία με την Optilog Advisory Services και...
Ο κλάδος των ελληνικών logistics σε τροχιά ανάκαμψης

Ο κλάδος των ελληνικών logistics σε τροχιά ανάκαμψης

Ιαν 11, 2019 0

Η καινοτομία αναδεικνύει νέους δρόμους στην UPS με πρωτοποριακές τεχνολογίες σε παγκόσμια κλίμακα

Η καινοτομία αναδεικνύει νέους δρόμους στην UPS με...

Ιαν 09, 2019 0

Η DHL FREIGHT παίρνει πιστοποίηση για το παγκόσμιο σύστημα διαχείρισής της

Η DHL FREIGHT παίρνει πιστοποίηση για το παγκόσμιο σύστημα...

Δεκ 17, 2018 0

Εξαγγελίες για χρηματοδότητη Clusters και ανάγκη για δημιουργία Γενικής Γραμματείας Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Εξαγγελίες για χρηματοδότητη Clusters και ανάγκη για...

Δεκ 16, 2018 0

Φιλοτελικά

Σλοβακικό γραμματόσημο για την προεδρία του ΟΑΣΕ

Σλοβακικό γραμματόσημο για την προεδρία του ΟΑΣΕ

Ιαν 07, 2019 0

Το ταχυδρομείο της Σλοβακίας, Slovenská pošta, κυκλοφορεί...
Ιστορική γκάφα της Royal mail με γραμματόσημο για τη D – Day

Ιστορική γκάφα της Royal mail με γραμματόσημο για τη D –...

Δεκ 29, 2018 0

150 χρόνια Προεδρική Φρουρά σε γραμματόσημα

150 χρόνια Προεδρική Φρουρά σε γραμματόσημα

Δεκ 11, 2018 0

Το γραμματόσημο επιστρέφει δυναμικά, λέει το ταχυδρομείο της Ιρλανδίας

Το γραμματόσημο επιστρέφει δυναμικά, λέει το...

Δεκ 07, 2018 0

Φιλοτελικά προϊόντα για τα 190 χρόνια διπλωματικών σχέσεων Ελλάδας – Ρωσίας

Φιλοτελικά προϊόντα για τα 190 χρόνια διπλωματικών...

Δεκ 06, 2018 0

Ταχυδρομικοί κώδικες

  • Ταχυδρομικοί κώδικες

Προηγούμενα άρθρα

Αναζήτηση

Μετάφραση

    Μεταφράστε σε:

    Powered by Google Translate.

Βρείτε το πλησιέστερο σημείο ταχυδρομικής εξυπηρέτησης

Χρήσιμοι Σύνδεσμοι

  • Αρχή Διασφάλισης Απορρήτου Επικοινωνιών
  • Γενική Γραμματεία Καταναλωτή
  • Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων
  • Ευρωπαϊκή Επιτροπή : ταχυδρομικές υπηρεσίες
  • Παγκόσμια ταχυδρομική ένωση
  • πρόγραμμα ΔΙΑΥΓΕΙΑ
  • Συνήγορος του Καταναλωτή
  • Υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών
  • Υπουργείο Ψηφιακής Πολιτικής, Τηλεπικοινωνιών και Ενημέρωσης

Ακολουθήστε μας

FacebooktwitterFacebooktwitterby feather

Μοιραστείτε

FacebooktwitterFacebooktwitterby feather

Δημοσκόπηση

Ποιο είναι τα κριτήριο με τo οποίo επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε μια ταχυδρομική εταιρεία

Αποτελέσματα ψηφοφορίας

Ενημέρωση μέσω RSS
Copyright © 2010 ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ
Mailman vector is under license of Petshopbox Studio
Powered by rotame.com Complete Internet Solutions
Τα cookies είναι σημαντικά για την εύρυθμη λειτουργία του site μας και τη βελτίωση της online εμπειρία σας. Πατήστε "Αποδοχή Cookies" για να συνεχίσετε ή επιλέξτε "Περισσότερες πληροφορίες" για να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τα cookies. Αποδοχή CookiesΠερισσότερες πληροφορίες